Ingenieur Support Client

  • Job Type: Contract
  • Location: Europe - France - Saint Jacques-de-la-Lande (France) France Saint Jacques-de-la-Lande (France)
  • Date Posted: April 8, 2019
  • Salary: 300 to 350 EUROS per day
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Job title: Ingenieur Support Client
Duration: 6 months
Start date: ASAP
Location: Saint Jacques-de-la-Lande (France)

Au sein de l?unit? Support Client, votre r?le consistera ? fournir un support technique sur les produits et solution d?ploy?es chez nos clients.

La missions consistera ? :
Etre le point de contact privil?gi? d?un ou plusieurs clients pour les activit?s de maintenance et de support de Niveau 2
Qualifier et analyser les incidents remont?s par les clients afin d?assurer la restauration du service

  • D?finir, communiquer et mettre en place les plans d?actions n?cessaires ? la r?solution des incidents
  • Etre responsables des d?lais de restauration de service, de r?solution des incidents et de la communication vers les clients
  • Collaborer avec le support de Niveau 3, mener les escalades techniques

Ing?nieur Support Client dans un contexte international avec une exp?rience significative de 3 ? 5 ans

Comp?tences sp?cifiques :

  • Syst?mes d?exploitation Linux Red Hat et Windows Server 2008/2012
  • Base de donn?es : MySQL, Sybase, PostgreSQL
  • Maitrise de l?architecture d?un r?seau 2G, 3G & 4G et des interfaces/protocoles associ?s
  • Environnements de virtualisation ESX/VMWare

Qualit?s humaines :

  • Rigoureux(se)
  • Autonome
  • Force de proposition
  • Esprit d?analyse et de synth?se
  • Excellente communication ?crite et orale
  • Sens du service et bon relationnel client